Політика конфіденційності

Ця Політика конфіденційності описує, як Sunshare збирає, використовує, зберігає та захищає персональні дані користувачів вебсайту sunshare.com.ua, а також осіб, які взаємодіють із нами через форми зворотного зв’язку, соціальні мережі, рекламні платформи та інші канали комунікації.

Користуючись сайтом Sunshare або передаючи нам свої персональні дані, ви підтверджуєте, що ознайомилися з цією Політикою конфіденційності.

1. Хто обробляє персональні дані

Власником та адміністратором вебсайту sunshare.com.ua є:

ФОП Щемльов С.М.
РНОКПП / ЄДРПОУ: 3039113470
Email: info@sunshare.com.ua

Для питань, пов’язаних з обробкою персональних даних, ви можете звернутися за електронною адресою:

info@sunshare.com.ua

2. Які дані ми можемо збирати

Залежно від способу взаємодії із Sunshare ми можемо отримувати такі дані:

  • ім’я;
  • номер телефону;
  • адресу електронної пошти;
  • інформацію, яку користувач самостійно надає у формах зворотного зв’язку;
  • параметри, введені користувачем у конфігуратор Sunshare;
  • зміст повідомлень, надісланих через AI-консультанта або інші засоби зв’язку;
  • інформацію про замовлення та звернення;
  • IP-адресу;
  • тип пристрою;
  • тип браузера;
  • операційну систему;
  • приблизне місцезнаходження;
  • дані про взаємодію із сайтом;
  • джерело переходу на сайт;
  • рекламні та аналітичні ідентифікатори;
  • cookie та аналогічні технології.

Ми не просимо користувачів передавати через сайт паролі, банківські PIN-коди або інші дані, які не потрібні для надання наших послуг.

3. Для чого ми використовуємо персональні дані

Персональні дані можуть використовуватися для:

  • обробки звернень та заявок;
  • надання консультацій;
  • підбору обладнання та конфігурації систем Sunshare;
  • формування результатів у конфігураторі;
  • зв’язку з користувачем;
  • обробки та виконання замовлень;
  • покращення роботи сайту;
  • аналізу поведінки користувачів;
  • оцінки ефективності реклами;
  • персоналізації рекламних повідомлень;
  • формування аудиторій для рекламних кампаній;
  • запобігання шахрайству та технічним зловживанням;
  • виконання вимог законодавства України.

4. Sunshare Builder та AI-консультант

На сайті Sunshare можуть використовуватися інтерактивні інструменти, зокрема конфігуратор системи та AI-консультант.

Для формування рекомендацій ці сервіси можуть обробляти інформацію, яку користувач самостійно вводить, наприклад:

  • параметри балкона;
  • кількість сонячних панелей;
  • орієнтацію;
  • рівень затінення;
  • споживання електроенергії;
  • бажану ємність системи зберігання енергії;
  • інші параметри системи.

Результати таких розрахунків мають інформаційний характер і можуть залежати від фактичних умов експлуатації обладнання.

Не рекомендуємо вводити в AI-чат конфіденційні дані, які не потрібні для отримання консультації.

5. Cookie та аналогічні технології

Сайт може використовувати cookie та інші локальні технології зберігання даних.

Вони можуть застосовуватися для:

  • коректної роботи сайту;
  • збереження налаштувань;
  • аналітики;
  • вимірювання ефективності рекламних кампаній;
  • персоналізації контенту та реклами.

Користувач може обмежити або відключити cookie в налаштуваннях браузера. У такому разі деякі функції сайту можуть працювати некоректно.

6. Аналітичні сервіси

Для аналізу використання сайту можуть застосовуватися сторонні сервіси, зокрема:

  • Google Analytics;
  • Microsoft Clarity;
  • Meta Pixel;
  • інші аналітичні та рекламні технології.

Такі сервіси можуть отримувати технічні дані про відвідування сайту відповідно до власних політик конфіденційності.

Ми використовуємо ці дані для розуміння того, як користувачі взаємодіють із сайтом, та для покращення його роботи.

7. Meta Platforms

Sunshare може використовувати рекламні інструменти Meta Platforms, включаючи Facebook та Instagram.

На сайті може працювати Meta Pixel та/або інші технології Meta, які дозволяють:

  • вимірювати результати рекламних кампаній;
  • аналізувати дії користувачів після переходу з реклами;
  • створювати рекламні аудиторії;
  • показувати релевантну рекламу користувачам.

Обробка даних компанією Meta здійснюється відповідно до політик Meta.

8. Google

На сайті можуть використовуватися сервіси Google, зокрема Google Analytics та рекламні інструменти Google.

Google може отримувати технічну інформацію про користування сайтом відповідно до власних умов та політик конфіденційності.

9. Microsoft Clarity

Ми можемо використовувати Microsoft Clarity для аналізу взаємодії користувачів із сайтом.

Clarity може збирати інформацію про:

  • переходи між сторінками;
  • кліки;
  • прокручування;
  • взаємодію з елементами сторінки;
  • характеристики браузера та пристрою.

Ці дані використовуються для покращення зручності та функціональності сайту.

10. Передача даних третім сторонам

Ми не продаємо персональні дані користувачів.

Дані можуть передаватися третім сторонам лише тоді, коли це необхідно для роботи сервісу, наприклад:

  • хостинг-провайдерам;
  • CRM-системам;
  • сервісам аналітики;
  • рекламним платформам;
  • сервісам електронної пошти;
  • службам доставки;
  • платіжним системам;
  • постачальникам IT-послуг.

Такі постачальники отримують лише ті дані, які необхідні для виконання відповідної функції.

Дані також можуть бути передані у випадках, передбачених законодавством України.

11. Зберігання персональних даних

Ми зберігаємо персональні дані протягом строку, необхідного для:

  • виконання замовлення;
  • надання консультації;
  • підтримки клієнта;
  • виконання юридичних або бухгалтерських обов’язків;
  • захисту законних інтересів Sunshare.

Після втрати необхідності у зберіганні дані можуть бути видалені або знеособлені.

12. Захист даних

Ми застосовуємо розумні організаційні та технічні заходи для захисту персональних даних від:

  • несанкціонованого доступу;
  • втрати;
  • зміни;
  • розголошення;
  • знищення.

Водночас жоден спосіб передачі інформації через Інтернет не може гарантувати абсолютну безпеку.

13. Права користувача

Користувач має право:

  • отримати інформацію про обробку своїх персональних даних;
  • уточнити або виправити свої дані;
  • відкликати згоду на обробку даних у випадках, коли обробка здійснюється на підставі згоди;
  • звернутися з проханням видалити персональні дані, якщо їх подальше зберігання не є необхідним відповідно до законодавства;
  • заперечити проти використання даних у маркетингових цілях.

Для реалізації цих прав необхідно звернутися:

info@sunshare.com.ua

14. Маркетингові повідомлення

Якщо користувач надав згоду на отримання маркетингових повідомлень, Sunshare може надсилати:

  • інформацію про продукти;
  • пропозиції;
  • новини;
  • корисні матеріали;
  • рекламні повідомлення.

Користувач може відмовитися від таких повідомлень у будь-який момент.

15. Посилання на сторонні ресурси

Сайт може містити посилання на сторонні вебсайти та сервіси.

Sunshare не контролює політики конфіденційності сторонніх ресурсів та не несе відповідальності за способи обробки даних такими ресурсами.

16. Дані неповнолітніх

Сайт Sunshare та його продукти не орієнтовані спеціально на дітей.

Ми свідомо не збираємо персональні дані дітей без згоди батьків або законних представників.

17. Зміни до Політики конфіденційності

Sunshare може періодично оновлювати цю Політику.

Актуальна версія завжди публікується на цій сторінці.

18. Контакти

З питань конфіденційності та обробки персональних даних звертайтесь:

Sunshare
Email: info@sunshare.com.ua
Сайт: sunshare.com.ua